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Turismo Sostenible

Premiando el compromiso por el turismo sostenible

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Centro Ecoturístico La Nohelia y Turismo y Eventos Jericó son dos empresas comprometidas con la sostenibilidad turística en su municipio, Jericó, Antioquia, Colombia. Por ello han sido las ganadoras del Concurso de Planes de Turismo Sostenible.

Este concurso se ha organizado desde el seno del proyecto piloto de transferencia sobre destinos turísticos sostenibles enmarcado dentro del programa de cooperación al desarrollo internacional ERICA (España y sus Regiones Intercambian Conocimiento con Antioquia) del que forman parte la Universidad de Antioquia, la Universidad EAFIT, la Alcaldía de Medellín, La Gobernación de Antioquia, la fundación Universidad de Antioquia y la Agencia Española para la Cooperación Internacional al Desarrollo (AECID).

Los objetivos del concurso son:

  • Promover el liderazgo entre los prestadores de servicios turísticos en el desarrollo turístico sostenible.
  • Proveer retroalimentación sobre planes de acción de desarrollo de turismo sostenible en el seno de prestadores de servicios turísticos.
  • Transferir conocimiento de buenas prácticas internacionales sobre desarrollo de productos y servicios turísticos sostenibles.

Estas dos empresas para ganar han presentado sendos planes de acción para mejorar el desarrollo turístico sostenible en Jericó con propuestas sólidas y complementarias, apoyadas por empresas y autoridades del territorio. Ganar el concurso:

  • les ha permitido recibir comentarios de un jurado internacional sobre sus planes de acción,
  • en noviembre les permitirá venir a España junto con el resto del equipo involucrado en el proyecto, para aprender de la gestión de destinos sostenible y el desarrollo de productos y servicios sostenibles
  • supone el reconocimiento a su labor, difundiendo su compromiso en Colombia y a nivel internacional

La Nohelia

El centro ecoturístico La Nohelia situado en Jericó rodeado por cultivos de café promueve la Cultura Cafetalera y las Experiencias en contacto con la Naturaleza. La Nohelia ofrece alojamiento, servicios de restauración, alquiler de bicicletas, tours pintorescos y avistamiento de aves. En sus propias palabras: “Privilegiados por nuestra ubicación geográfica en la Cordillera Occidental de los Andes y en la cuenca del Río Piedras, que nos permite observar entre montañas los diversos colores de una salida y puesta del sol, rodeados de fincas cafeteras y casas campesinas donde se respira aroma a café y se escucha la dulce melodía de los pájaros turpiales”.

Turismo y Eventos Jericó

“Somos una empresa que comercializa productos y servicios turísticos en el ámbito regional, nacional e internacional, implementamos el Sistema de Gestión Sostenible reconociendo aspectos ambientales, socioculturales y económicos, estableciendo acciones para mitigar los impactos que generamos en el desarrollo de nuestra labor.”

“Una de las experiencias que ofrecemos es Experiencia en las nubes: Este paraíso jericoano ubicado a 2.400 m.s.n.m le permite tener un contacto directo con la naturaleza; en su recorrido puede apreciar una gran variedad de flora nativa, siendo este el hábitat perfecto para animales silvestres únicos en el territorio, que, junto a la brisa y los sonidos del viento, le hacen vivir un placentero momento que difícilmente olvidara.”

¡¡Felicidades!!

Contribuyendo al desarrollo de destinos turísticos sostenibles en Colombia pivotando en la medición

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Dentro del marco del programa de cooperación al desarrollo internacional ERICA (España y sus Regiones Intercambian Conocimiento con Antioquia) se está llevando a cabo un proyecto piloto de transferencia sobre destinos turísticos sostenibles en Jericó (Antioquia, Colombia) e in2destination fue la firma elegida como contraparte española experta turismo. Entre el 9 y 13 de julio nuestra CEO Nagore Espinosa ha estado de misión en Colombia, en concreto en Medellín y en Jericó, municipio éste último que es objeto del proyecto piloto.

En esta misión el equipo formado por profesionales de la Universidad de Antioquia, la Universidad de EAFIT e in2destination han profundizado en los estándares internacionales en medición del turismo para abordar el fortalecimiento de Jericó para que tanto la administración pública y el sector privado Jericoano sigan trabajando por la sostenibilidad. Actualmente el municipio y numerosos prestadores están certificados como sostenibles bajo las normas del Ministerio de Turismo de Colombia y este proyecto refuerza este compromiso y abre la vía a profundizar en la medición del turismo sostenible a nivel local y la creación de productos turísticos sostenibles.

Es un proyecto muy enriquecedor para todas las partes en el que todos aprendemos y aportamos, porque el equipo es multidisciplinar contando con turismólogas, biólogos, antropólogos, economistas, y además porque las personas involucradas del territorio muestran una gran iniciativa, compromiso, están ávidos de aprender, contribuir e implementar lo aprendido.

Parte del proyecto implica medir, tarea que de primeras podría implicar poco interés, pero que por el contrario se ha entendido desde el principio como una acción crítica para el bien del destino, de las empresas privadas y de la comunidad de acogida. De manera que para el equipo in2destination es un trabajo de cooperación al desarrollo en el que estamos muy implicadas y nos sentimos afortunadas de haber sido elegidas.

in2destination en el Foro de Debate “Turismo Sostenible en Mallorca”

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El pasado 31 de mayo tuvo lugar el Foro de Debate “Turismo Sostenible en Mallorca“, organizado por la Fundación Alternativas con el apoyo de Fundació Mallorca Turisme y el Consell de Mallorca a través de infomallorca.net. Desde aquí queremos agradecerles la deferencia que tuvieron por invitarnos a ser parte del mismo.

En in2destination  fuimos parte integrante de la primera mesa redonda, en la que debatimos sobre el concepto “Turismo socialmente responsable“, junto con Aurora Pedro , Doctora en Economía de la Universidad de Valencia y profesora de “política turística” en dicha universidad y con Joaquín Nieto, director de la Organización Internacional de Trabajo (OIT) de Naciones Unidas para España.

Tuvimos la oportunidad de debatir sobre la pertinencia o no de las definiciones sobre sostenibilidad y de cómo esas definiciones deben ser trasladadas también al ámbito de la medición. Además, insistimos en poner de manifiesto los retos actuales que existen sobre medición del turismo, sobre todo, desde un enfoque sostenible y medioambiental. También hicimos hincapié en que nuestra visión es que el Big Data no es el fin, sino el medio para poder responder a las preguntas que el sector plantea como cuestiones clave, y no todas son susceptibles de ser respondidas con Big Data, algunas necesitan estadística oficial, registros, entrevistas, y demás metodologías.

En la segunda mesa redonda, centrada en los retos y oportunidades del turismo en Mallorca (y, por extensión, en el resto de las islas), se debatió sobre si es un destino que sufre intensidad o saturación. Las respuestas fueron en el camino de que sí se percibe esa intensidad y que, por tanto, hay que gestionarla, pero que no se percibía una profunda saturación. Aun así, quedó claro que es necesario un debate sobre cómo afrontar el crecimiento del turismo en el destino, de si es pertinente poner un coto al mismo y de si el aeropuerto de Palma ha llegado ya a su capacidad máxima.

Las conclusiones a las que llegamos las personas allí presentes fueron en la línea de la importancia del papel de la gobernanza en la toma de decisiones consensuadas, de la importancia de la medición, del posterior uso inteligente de los datos obtenidos y de la necesidad de respetar al residente.

La Fundación Alternativas destacó el trabajo que llevaron a cabo para Gipuzkoa (trabajo en el que in2destination también formó parte) con el objetivo de profundizar en los retos en los que trabajar. Así, se informó cómo desde el gobierno de Gipuzkoa ya se ha comenzado a trabajar con un desarrollo mayor en profundidad del Observatorio Turístico de Gipuzkoa y con acciones específicas con subvenciones y ayudas encaminadas a fortalecer el sector.

El mensaje final que desde in2destination queremos subrayar es que se pueden poner en marcha acciones reales tras un estudio en profundidad de cada caso.

Agradecemos, una vez más, el haber podido ser partícipes de este enriquecedor debate y damos las gracias también al público presente, ya que fue muy participativo con reflexiones y preguntas a las que los panelistas intentamos dar respuesta.

Entrevista a Josefina Klinger: transformando vidas a través del turismo

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Nagore Espinosa, CEO de in2destination, ha entrevistado a Josefina Klinger, directora de Mano Cambiada, corporación sin ánimo de lucro que promueve el desarrollo social e integral de los habitantes del pacífico colombiano. Mujer luchadora y apasionada, que transforma vidas y brinda oportunidades desde su tierra, el Chocó (Colombia). Otro ejemplo más de mujer incomparable, ejemplo a seguir por todas las niñas del mundo. Por todo ello y por su labor específica en turismo, contamos con ella para nuestro blog.

[Nota: dado lo extenso de esta entrevista, publicamos a continuación los mensajes más relevantes de nuestra conversación con ella. Al final del artículo está disponible un archivo *.PDF con la totalidad de la entrevista. Téngase en cuenta que se trata de una transcripción literal de nuestra conversación con ella.]

josefina_klingerContextualización

“Somos una despensa natural y una riqueza ambiental, ese es uno de nuestros principales activos, pero el otro activo principal y el más importante, que complementa este binomio de oro, como decimos, es la gente, nuestra gente, lo que somos, nuestra esencia, nuestra cosmovisión de la vida y de la muerte, nuestro espíritu pacífico y la riqueza cultural que tenemos.”

“Decidimos hacer una estrategia de marketing para sólo generar noticias positivas, necesitábamos la marca pero necesitábamos todos los días estar generando información positiva.”

“…aproximadamente de 45 kilómetros de playa hoy no alcanzan a estar en manos de los nativos ni un kilómetro porque todo el resto lo vendió y yo tenía una angustia o un miedo de que nos pasara como las historias de otros destinos similares: Cartagena, Capurgana, el mismo San Andrés, donde nosotros no estuviéramos en la dinámica real, protagónica y de anfitriones en la actividad turística. Entonces, realmente cuando empecé a entender cómo esa amenaza, pero también cuando empecé a ver la oportunidad que tenía la actividad.”

“Empecé a darme cuenta de que el visitante ya no quería esos destinos donde solo se va a pasear, el visitante quiere experiencias, quiere vivir experiencias auténticas, únicas y con este territorio y esta magia cultural nosotros tenemos justo el valor agregado diferenciador que puede garantizar esa experiencia de manera auténtica. Eso justo era también lo que visualizaba porque empecé a entender que para que cualquier proceso se desarrolle, un territorio se desarrolle se necesita tener territorio, tener gente increíble y tener plata. Si ya teníamos el territorio y teníamos la gente increíble lo que nos estaba haciendo falta era dinamizar la economía.”

“Para nosotros como nativos es nuestra apuesta de vida, es un territorio donde está nuestro ombligo enterrado, donde hacemos nuestra historia y es un territorio que gana una fuerza que va mucho más allá que lo económico para nosotros.”

 Cómo surge Mano Cambiada

“…pretendíamos hacer turismo en un territorio con todas sus necesidades básicas insatisfechas, sin agua potable, sin energía, sin escuelas de buena calidad, sin oportunidad de empresas, etc., un descuido que yo siempre voy a asumir que es responsabilidad compartida.”

“Entendí que esta dinámica la tenía que poner quien estuviera despierto y consciente de quererlo hacer, y eso cuesta porque primero nadie te pone cuidado, no todos tenemos la misma visión, la gente cree que vivir en el día a día es suficiente, entonces no miden el impacto que puede ocurrir en unos años y era muy complicado, entonces, para poder tener un rostro válido, que institucionalmente pudiéramos estar ahí como en la agenda y en las mesas hubo la necesidad de crear a la corporación Mano Cambiada.”

“… lo que estaba en juego era la autonomía en el territorio, el empoderamiento y, sobre todo, el poder definir nuestro futuro de forma decidida, en toda la dimensión de lo que significa en realidad la actividad turística. En el 2006 creamos entonces la corporación Mano Cambiada, que nace para promover el desarrollo, usando el ecoturismo como la estrategia.”

“Todavía hoy en día, después de tantos años, encontramos reticencias en nuestra manera de hacer, en nuestra manera de entender la actividad turística: la gente no dimensiona lo que realmente queremos con la actividad turística, el turismo se tiene que ver en toda su dimensión de manera integral”.

manocambiadaMano Cambiada, abogando por un turismo sostenible

“Nosotros tocamos almas, lo hace el territorio y lo complementamos con soporte logístico y con mucho cariño los anfitriones de este territorio. Hay un antes y un después de conocer el Chocó y a quienes formamos parte de él.”

“Nosotros queríamos desde luego hacer un modelo no de salir a vender un hotel determinado, sino a vender una experiencia y la experiencia no la hace el hotel, la hace cuando comprometes al que vende allá el biche, el que hace las cocadas, el que hace la artesanía, el que presta el servicio…”.

“Mano Cambiada, quiere decir trueque de oficio, intercambio de oficio, de mano de obra”.

“En el turismo, nosotros lo aplicamos, para poder aplicar este modelo lo primero que tienes que hacer es renunciar un poco al afán de capitalizarte de forma individual y rápida, porque entender que el turismo es un sistema, que el vecino no es mi competencia sino mi complemento, que yo me puedo especializar en lo que más me nace del alma y mejor sé hacer y que el otro se especialice y llegar a tener relaciones de pares y de confianza para poner el mismo objetivo en común.”

“… tú no puedes en todo momento controlar la misma calidad, la estandarización de la experiencia, pero cuando tienes la paciencia de ir escogiendo tu cadena de valor, eso genera luego una relación tan bonita, que nosotros hoy la estamos viendo materializada.”

“Tiene que haber unos criterios, tiene que ser cuidadoso con el medioambiente, tiene que no involucrar a los niños en los impactos negativos de la actividad turística. Alguien que trabaje con nosotros en nuestra cadena de valor no puede permitir malas prácticas en su entorno, no puede permitir malas prácticas ambientales.”

“Nosotros en la operación para mitigar los impactos ambientales, empezamos por cumplir con nuestra propia casa. Estamos en un área protegida y más que por ese hecho, es porque también está incorporado a nuestra forma de pensar y de sentir el territorio”.

“También, en lo que contribuimos, es que hacemos un trabajo de sensibilización con la población de niñez y juventud para que ellos también entiendan que el entorno debe estar mejor, como quisiéramos que estuviera todo el destino”.

El sentimiento de pertenencia

“… necesitábamos crear una marca que al verla nos identificara (…) finalmente pudimos hacer esta negra con la selva en la cabeza que es una marca territorial que muestra nuestra belleza, nuestra mirada directa y nuestra sonrisa abierta (…) hoy nos relacionan con gente, y para nosotros es que si bien esto hay que fortalecerlo todavía, con esa información y con esa imagen empezamos a cambiar el imaginario de nuestra propia gente, que hoy se identifica con ella, pero, sobre todo, del visitante que llega y dice: yo quiero estar allá y quiero irme a encontrar a la gente así. Mejor dicho, con esto transmitimos y empezamos a cambiar los imaginarios dentro y fuera del territorio”.

“Hemos traído más de 1200 niños a conocer el Parque Utría, para que empiecen a asociar la selva y el agua (…) como sinónimo de felicidad para que un día puedan ayudar a transformar positivamente la realidad de lo que falta atender, porque lo principal ya se tiene. Hacemos un festival, que es el festival de la migración pacífica y sensibilizamos desde lo ambiental, cómo homenajear tres especies relevantes que nos visitan de junio a octubre, pero cómo a eso agregarle este valor cultural desde la música, desde el teatro, desde las danza, desde las prácticas ancestrales como los veleros, la cocina, como gozarse la música, cómo hacer unas comparsas, cómo juzgar y cómo ser felices, lo que hace que vayamos por nuestro noveno festival y los niños que comenzaron con nueve años pueden hoy ya ser jóvenes de 17 y hemos comprobado ya cómo los hemos marcado. Es la única manera de que los jóvenes un día entiendan que quedarse en el territorio no los hace menos importantes, que los hace muy valientes porque hay muchas cosas que todavía tienen que desafiar”.

Los retos actuales

“Nosotros lo que estamos haciendo es un proceso de transformación humana usando el ecoturismo como estrategia, estamos queriendo generar un modelo de desarrollo sostenible y nosotros queremos convertirnos en un referente en el mundo de cómo una comunidad empoderada puede ayudar a transformar su realidad buscando los socios o aliados que viven en la misma dimensión, desafiando los propios miedos”.

“… seguir acompañando a los niños en su sueño en este territorio para poder, ahora sí, sentarse a descansar tranquilos desde un árbol y poder ver cómo se maneja este territorio con mucha responsabilidad, con mucho sentido de pertenencia, cómo se recibe a los turistas y cómo contribuimos al bienestar, no solo de nosotros sino de la humanidad”.

Enlace a la totalidad de la entrevista a Josefina Klinger: in2destination_Josefina Klinger

Viviendas Turísticas, ¿Conocemos cuantía, características y ocupación en nuestros destinos?

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A través de nuestras soluciones tecnológicas propias in2apartments e in2pricing, analizamos la dimensión, características, disponibilidad y dinámica de precios de la oferta de alojamiento en los destinos con 30 o 45 días de antelación.

En in2destination recogemos diariamente datos relativos a los precios a los que se oferta el alojamiento, su evolución diaria, entre semana, en fin de semana, etc., además de conocer su dimensionamiento global.

En la siguiente infografía se refleja una selección de las variables que estudiamos para tres destinos turísticos de referencia en Europa, como son en este caso las ciudades de Barcelona, Londres y Venecia.

Lo que estos datos esconden es, por ejemplo, que  en el caso de Barcelona, del total de alojamientos publicados en la ciudad condal, un 50,1% son casas o apartamentos enteros y un 48,9 % habitaciones privadas, quedando un escaso 1% de oferta en habitaciones compartidas. Si desagregamos Londres nos encontramos con una realidad muy similar, con volumen de oferta de casas enteras de un 51,3 %, un 47,4 % de habitaciones privadas y únicamente un 1,3 % de habitaciones compartidas. El caso de Venecia, muestra una realidad algo diferente, ya que el 80% de la oferta de alojamiento publicada en Airbnb es en casas o apartamentos enteros, un 19 % en habitaciones privadas y 1% en habitaciones compartidas.  Así, entre otras conclusiones, podemos observar que existen destinos que albergan dos tipologías distintas de visitantes, quienes no les importa compartir piso y quienes quieren la intimidad que ofrece un apartamento entero.

Por otro lado, los datos no solo nos permiten conocer las características de la oferta, sino que también podemos arrojar luz sobre el comportamiento de la demanda con predicciones a medio y largo plazo. Seleccionamos, por ejemplo, las ciudades de Madrid y Barcelona para mostrar la disponibilidad actual de viviendas turísticas de cara a este verano. En las siguientes gráficas, vemos que mientras en el caso de Barcelona, más del 50% del total de la oferta ha sido ya cerrada, en Madrid aún permanece disponible casi el 70% de la oferta para los meses de la temporada alta estival (julio y agosto).

Desde el equipo in2destination entendemos que estos datos responden a preguntas que los destinos y agentes del sector se plantean. Nacimos con el ánimo de acompañar a los agentes del sector para construir y transformar destinos y recursos turísticos SMART – SOSTENIBLES – INCLUSIVOS. ¿Interesante? Estamos siempre abiertos a nuevos retos.