Entrevista a Josefina Klinger: transformando vidas a través del turismo

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Nagore Espinosa, CEO de in2destination, ha entrevistado a Josefina Klinger, directora de Mano Cambiada, corporación sin ánimo de lucro que promueve el desarrollo social e integral de los habitantes del pacífico colombiano. Mujer luchadora y apasionada, que transforma vidas y brinda oportunidades desde su tierra, el Chocó (Colombia). Otro ejemplo más de mujer incomparable, ejemplo a seguir por todas las niñas del mundo. Por todo ello y por su labor específica en turismo, contamos con ella para nuestro blog.

[Nota: dado lo extenso de esta entrevista, publicamos a continuación los mensajes más relevantes de nuestra conversación con ella. Al final del artículo está disponible un archivo *.PDF con la totalidad de la entrevista. Téngase en cuenta que se trata de una transcripción literal de nuestra conversación con ella.]

josefina_klingerContextualización

“Somos una despensa natural y una riqueza ambiental, ese es uno de nuestros principales activos, pero el otro activo principal y el más importante, que complementa este binomio de oro, como decimos, es la gente, nuestra gente, lo que somos, nuestra esencia, nuestra cosmovisión de la vida y de la muerte, nuestro espíritu pacífico y la riqueza cultural que tenemos.”

“Decidimos hacer una estrategia de marketing para sólo generar noticias positivas, necesitábamos la marca pero necesitábamos todos los días estar generando información positiva.”

“…aproximadamente de 45 kilómetros de playa hoy no alcanzan a estar en manos de los nativos ni un kilómetro porque todo el resto lo vendió y yo tenía una angustia o un miedo de que nos pasara como las historias de otros destinos similares: Cartagena, Capurgana, el mismo San Andrés, donde nosotros no estuviéramos en la dinámica real, protagónica y de anfitriones en la actividad turística. Entonces, realmente cuando empecé a entender cómo esa amenaza, pero también cuando empecé a ver la oportunidad que tenía la actividad.”

“Empecé a darme cuenta de que el visitante ya no quería esos destinos donde solo se va a pasear, el visitante quiere experiencias, quiere vivir experiencias auténticas, únicas y con este territorio y esta magia cultural nosotros tenemos justo el valor agregado diferenciador que puede garantizar esa experiencia de manera auténtica. Eso justo era también lo que visualizaba porque empecé a entender que para que cualquier proceso se desarrolle, un territorio se desarrolle se necesita tener territorio, tener gente increíble y tener plata. Si ya teníamos el territorio y teníamos la gente increíble lo que nos estaba haciendo falta era dinamizar la economía.”

“Para nosotros como nativos es nuestra apuesta de vida, es un territorio donde está nuestro ombligo enterrado, donde hacemos nuestra historia y es un territorio que gana una fuerza que va mucho más allá que lo económico para nosotros.”

 Cómo surge Mano Cambiada

“…pretendíamos hacer turismo en un territorio con todas sus necesidades básicas insatisfechas, sin agua potable, sin energía, sin escuelas de buena calidad, sin oportunidad de empresas, etc., un descuido que yo siempre voy a asumir que es responsabilidad compartida.”

“Entendí que esta dinámica la tenía que poner quien estuviera despierto y consciente de quererlo hacer, y eso cuesta porque primero nadie te pone cuidado, no todos tenemos la misma visión, la gente cree que vivir en el día a día es suficiente, entonces no miden el impacto que puede ocurrir en unos años y era muy complicado, entonces, para poder tener un rostro válido, que institucionalmente pudiéramos estar ahí como en la agenda y en las mesas hubo la necesidad de crear a la corporación Mano Cambiada.”

“… lo que estaba en juego era la autonomía en el territorio, el empoderamiento y, sobre todo, el poder definir nuestro futuro de forma decidida, en toda la dimensión de lo que significa en realidad la actividad turística. En el 2006 creamos entonces la corporación Mano Cambiada, que nace para promover el desarrollo, usando el ecoturismo como la estrategia.”

“Todavía hoy en día, después de tantos años, encontramos reticencias en nuestra manera de hacer, en nuestra manera de entender la actividad turística: la gente no dimensiona lo que realmente queremos con la actividad turística, el turismo se tiene que ver en toda su dimensión de manera integral”.

manocambiadaMano Cambiada, abogando por un turismo sostenible

“Nosotros tocamos almas, lo hace el territorio y lo complementamos con soporte logístico y con mucho cariño los anfitriones de este territorio. Hay un antes y un después de conocer el Chocó y a quienes formamos parte de él.”

“Nosotros queríamos desde luego hacer un modelo no de salir a vender un hotel determinado, sino a vender una experiencia y la experiencia no la hace el hotel, la hace cuando comprometes al que vende allá el biche, el que hace las cocadas, el que hace la artesanía, el que presta el servicio…”.

“Mano Cambiada, quiere decir trueque de oficio, intercambio de oficio, de mano de obra”.

“En el turismo, nosotros lo aplicamos, para poder aplicar este modelo lo primero que tienes que hacer es renunciar un poco al afán de capitalizarte de forma individual y rápida, porque entender que el turismo es un sistema, que el vecino no es mi competencia sino mi complemento, que yo me puedo especializar en lo que más me nace del alma y mejor sé hacer y que el otro se especialice y llegar a tener relaciones de pares y de confianza para poner el mismo objetivo en común.”

“… tú no puedes en todo momento controlar la misma calidad, la estandarización de la experiencia, pero cuando tienes la paciencia de ir escogiendo tu cadena de valor, eso genera luego una relación tan bonita, que nosotros hoy la estamos viendo materializada.”

“Tiene que haber unos criterios, tiene que ser cuidadoso con el medioambiente, tiene que no involucrar a los niños en los impactos negativos de la actividad turística. Alguien que trabaje con nosotros en nuestra cadena de valor no puede permitir malas prácticas en su entorno, no puede permitir malas prácticas ambientales.”

“Nosotros en la operación para mitigar los impactos ambientales, empezamos por cumplir con nuestra propia casa. Estamos en un área protegida y más que por ese hecho, es porque también está incorporado a nuestra forma de pensar y de sentir el territorio”.

“También, en lo que contribuimos, es que hacemos un trabajo de sensibilización con la población de niñez y juventud para que ellos también entiendan que el entorno debe estar mejor, como quisiéramos que estuviera todo el destino”.

El sentimiento de pertenencia

“… necesitábamos crear una marca que al verla nos identificara (…) finalmente pudimos hacer esta negra con la selva en la cabeza que es una marca territorial que muestra nuestra belleza, nuestra mirada directa y nuestra sonrisa abierta (…) hoy nos relacionan con gente, y para nosotros es que si bien esto hay que fortalecerlo todavía, con esa información y con esa imagen empezamos a cambiar el imaginario de nuestra propia gente, que hoy se identifica con ella, pero, sobre todo, del visitante que llega y dice: yo quiero estar allá y quiero irme a encontrar a la gente así. Mejor dicho, con esto transmitimos y empezamos a cambiar los imaginarios dentro y fuera del territorio”.

“Hemos traído más de 1200 niños a conocer el Parque Utría, para que empiecen a asociar la selva y el agua (…) como sinónimo de felicidad para que un día puedan ayudar a transformar positivamente la realidad de lo que falta atender, porque lo principal ya se tiene. Hacemos un festival, que es el festival de la migración pacífica y sensibilizamos desde lo ambiental, cómo homenajear tres especies relevantes que nos visitan de junio a octubre, pero cómo a eso agregarle este valor cultural desde la música, desde el teatro, desde las danza, desde las prácticas ancestrales como los veleros, la cocina, como gozarse la música, cómo hacer unas comparsas, cómo juzgar y cómo ser felices, lo que hace que vayamos por nuestro noveno festival y los niños que comenzaron con nueve años pueden hoy ya ser jóvenes de 17 y hemos comprobado ya cómo los hemos marcado. Es la única manera de que los jóvenes un día entiendan que quedarse en el territorio no los hace menos importantes, que los hace muy valientes porque hay muchas cosas que todavía tienen que desafiar”.

Los retos actuales

“Nosotros lo que estamos haciendo es un proceso de transformación humana usando el ecoturismo como estrategia, estamos queriendo generar un modelo de desarrollo sostenible y nosotros queremos convertirnos en un referente en el mundo de cómo una comunidad empoderada puede ayudar a transformar su realidad buscando los socios o aliados que viven en la misma dimensión, desafiando los propios miedos”.

“… seguir acompañando a los niños en su sueño en este territorio para poder, ahora sí, sentarse a descansar tranquilos desde un árbol y poder ver cómo se maneja este territorio con mucha responsabilidad, con mucho sentido de pertenencia, cómo se recibe a los turistas y cómo contribuimos al bienestar, no solo de nosotros sino de la humanidad”.

Enlace a la totalidad de la entrevista a Josefina Klinger: in2destination_Josefina Klinger

Workshop NECSTouR “Better places to live, better places to visit”

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Dentro del marco del Año Europeo del Patrimonio Cultural, NECSTouR y la Agencia Catalana de Turismo, que alberga actualmente la presidencia de NECSTouR, han organizado un pertinente workshop titulado “Better places to live, better places to visit” el pasado 19 de abril en el Museo Marítimo de Barcelona.

La Dra. Nagore Espinosa participó en el mismo en su doble rol como CEO de in2destination así como experta y coordinadora de la red INRouTe. Nagore fue moderadora en la mesa redonda “Putting culture and citizens: at the center of the tourism experience”.

El foco del evento y de esta mesa redonda era el triángulo Cultura/Visitante/Residente y cómo debemos desarrollar las ciudades por el bien de nuestros residentes, ya que aquello que es bueno para el residente será bueno para el visitante y cómo el desarrollo y fomento de la cultura es clave para nuestros residentes y para el desarrollo sostenible del turismo.

Además, un elemento clave del evento fue que se presentó a la audiencia tanto allí presente como por streaming la Declaración de Barcelona sobre Turismo y Patrimonio Cultural, que representa un claro compromiso por asegurar la sostenibilidad del patrimonio cultural, su territorio y el destino y para generar un beneficio equilibrado entre la cultura, la comunidad de acogida y los turistas.

Nagore Espinosa en TEDx VitoriaGasteiz

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Nagore Espinosa ha sido ponente el pasado 14 de abril en TEDx VitoriaGasteiz con la TED Talk “Towards a More Sustainable Tourism”, ponencia que pone de relieve la importancia de cambiar los modelos turísticos hacia modelos sostenibles, inclusivos e inteligentes con la medición turística como eje vertebral.

Nagore tuvo la ocasión de explicar cómo tradicionalmente nos regimos por modelos de desarrollo turístico en los que no se tiene en cuenta a la persona residente; modelos que no profundizan en estudiar si el gasto del turista beneficia a la comunidad residente o más bien son ingresos que se marchan del país; un modelo, a fin de cuentas, que requiere de un cambio de mentalidad tanto por parte de las instituciones como por parte de las empresas privadas y del propio turista.

Y es que el sector turístico es un sector complejo que integra diversas capas. Desde el propio territorio hasta la persona que viaja a un destino, pasando por las personas residentes en ese lugar y hasta las infraestructuras del mismo (agua corriente, luz eléctrica, comunicaciones o la infraestructura sanitaria), todo ello es parte de un mismo sistema: desde el enfoque del turismo sostenible, todas estas capas están interconectadas y se necesita gestionarlas coordinadamente y encontrar el equilibrio entre todas ellas para conseguir un crecimiento no perjudicial a largo plazo.

Las personas que asistieron a esta presentación fueron testigos de ejemplos de masificación turística, reflexionaron sobre si la llamada economía colaborativa lo es así de verdad y conocieron qué hacer en sus viajes para ser parte activa del cambio. Si no pudiste acudir, puedes ver aquí la participación de Nagore Espinosa.

 

in2destination, partícipe en MITOMED+

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El equipo in2destination ha tenido el placer de ser partícipe del evento “Construyendo políticas de turismo marítimo y costero sostenible para destinos costeros MED”, enmarcado dentro del proyecto europeo MITOMED+. Este proyecto tiene como objetivo la implantación del sistema de medición y monitorización MITOMED+ para la sostenibilidad de la actividad turística en 15 destinos de la europa mediterránea.

El evento, que ha tenido lugar en Málaga los pasados 05 y 06 de abril, fue organizado por el equipo SAETA de la junta de Andalucía, contado con el apoyo de in2destination y la región de Toscana como líder del proyecto MITOMED+.

mitomed_in2destination
Durante el congreso se ha debatido sobre el desarrollo e implementación de indicadores de medición y su uso posterior en la formulación de políticas turísticas. Además, se ha podido escuchar la opinión de expertos relevantes de la OMT, el Sistema Estadístico Europeo, la Comisión Europea y representantes de otros destinos europeos e investigadores académicos.

Os compartimos aquí el vídeo de las conclusiones del congreso emitidas por la Dra. Nagore Espinosa, CEO de in2destination y experta y coordinadora de INRouTe.

¿Qué opinan los visitantes de Bilbao de sus hoteles?

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Bilbao. 22 de marzo de 2018. in2destination SL. La ocupación para las noches de Jueves Santo, Viernes Santo y sábado en hoteles de Bilbao es significativamente elevada y su precio alcanza cotas superiores a las del año pasado, estas buenas noticias se unen a la muy buena valoración que los usuarios hacen de los hoteles de la villa. in2destination ha analizado datos de oferta hotelera con su solución big data y arroja que el 85 % de la oferta hotelera de la ciudad ya está reservada.

Evolución de los precios

Analizando los precios por categorías hoteleras para la Semana Santa 2018, el pico más alto se sitúa para todas las categorías en la noche de Viernes Santo, dando forma a una clara campana de precios más elevados. Esta campana enmarca también las noches anterior y posterior que son, precisamente, los días de festividad nacional. Sin embargo, a pesar de que en algunas comunidades como Cataluña, Baleares, Comunidad Valenciana, Navarra y nuestra propia comunidad, el Lunes de Pascua sea festivo, esto no impacta en mayores ocupaciones y precios en domingo, ya que el precio medio por noche se sitúa al nivel de la tarifa media del resto de días de esa semana. Esto es síntoma de que los visitantes que se alojan en Bilbao en Semana Santa lo hacen para escapadas o estancias cortas, lo cual implica que todavía queda mucho por hacer para que la Semana Santa en la ciudad no sólo sean esos tres días sino muchos más, atrayendo también a públicos que viajen en la Semana de Pascua y escojan Bilbao como destino para sus vacaciones.

Gráfica de precios hoteles Bilbao

Figura 1 Precios Semana Santa 2018, Bilbao. Fuente: in2destination, 2018

Con respecto a la fluctuación de un año para otro, según los datos que in2destination maneja, los precios a los que se han comercializado los hoteles de Bilbao en Viernes Santo han subido hasta un 56% en los hoteles de categoría 5* y hasta un 60% en el caso de la categoría 3*.

¿Y qué ocurre con las viviendas de uso turístico? La media de precio para la noche de Viernes Santo se sitúa en los 37 € por persona y noche en casa entera en base a una ocupación doble, calculado así para que sea posible la comparación con el sector hotelero. Esto indica que, de media, en precio compite por debajo de las categorías de hoteles más altas de la ciudad, incluso con las tradicionalmente más bajas ya que la media de los hoteles 2* en la noche del 30 de marzo (Viernes Santo) está en 60 € por persona.

Buena opinión sobre los hoteles de Bilbao

Un dato muy relevante para el sector es conocer el nivel de satisfacción de las personas que se alojan en los hoteles de la Villa. La respuesta, según los datos recogidos por in2destination en la plataforma TripAdvisor, es altamente satisfactoria y así lo muestran estas nubes de palabras, resultado del análisis de todos los comentarios volcados por los usuarios en la mencionada plataforma en los últimos dos años relativos a todos los hoteles de Bilbao.

Nube_tagsIlustración 1 Tagcloud Comentarios Hoteles de Bilbao. Fuente: in2destination.com

Los comentarios, tanto en castellano como en inglés, coinciden: el atributo más repetido en ambas lenguas es Buen y Good respectivamente en lo relativo al desayuno. También se repiten los comentarios asociados a limpieza (Limpio / Clean) en lo relativo a la habitación y a un buen servicio (Amable / Friendly) en lo relativo al personal, entre otros.

Constelación

Ilustración 2 Constelación comentarios en español hoteles de Bilbao. Fuente: in2destination, 2018

Ilustración 3 Constelación comentarios en inglés Hoteles de Bilbao. Fuente: in2destination, 2018

Esta relación entre conceptos (desayuno, habitación y personal) y atributos (bueno, limpio y amable), se detecta a través de técnicas de procesamiento del lenguaje natural aplicados por in2destination, en este caso, a los comentarios de TripAdvisor. De esta manera, se visualiza de manera muy clara qué es lo que mayoritariamente destacan los usuarios y, en el caso de Bilbao y tal y como se reflejan en las gráficas que presenta in2destination, los visitantes tienen un buen concepto de los hoteles en los que se han alojado.

Por tanto, analizando tanto la evolución de precios como el análisis de las opiniones y comentarios sobre la oferta hotelera de Bilbao, la relación calidad/precio de la misma se encuentra en equilibrio sin que a dicha relación le afecte la existencia de otro tipo de alojamientos turísticos extra hoteleros.

 

4YFN atrae a personas y empresas que no encontrarías de otro modo

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La primera participación de in2destination en 4YFN ha sido altamente positiva. Para esta empresa de consultoría e investigación en turismo estar presentes en esta feria, verdadero hervidero de ideas, ha supuesto una gran oportunidad a la hora de lograr su objetivo de que se conozca qué hacen y por qué lo hacen: trabajar por y para un turismo inteligente, sostenible e inclusivo para todas las personas.

in2destination acudió el 27 de febrero a la sesión de Pitch the Press, encuentro directo con periodistas de diferentes medios nacionales e internacionales. Las sensaciones fueron muy positivas y varios profesionales felicitaron al equipo por las aplicaciones reales que sus productos y servicios tienen para la industria turística. Así mismo el 28 de febrero Nagore Espinosa, CEO de in2destination realizó un Pitch a inversores y público general en una sesión dedicada a la movilidad que ha repercutido en más contactos enormemente interesantes.

4YFN_in2destination

4YFN es, en definitiva, una potente plataforma para que las start-ups tecnológicas tengan una proyección que sin encuentros de este tipo sería imposible, un ambiente muy positivo en el que la industria turística ha tenido gran peso como así lo ha demostrado la participación de varias start-ups del sector. Y, es que, turismo, tecnología e innovación deben ir de la mano para conseguir un turismo inteligente (smart).

4YFN

El apoyo que desde el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, ICEX y desde red.es se ha dado a las empresas del Pabellón de España y, en particular a in2destination, se ha hecho notar tanto con la difusión en medios de comunicación y redes sociales como con la grabación de un vídeo, publicado en youtube, entrevistando a la Doctora Nagore Espinosa, así como con la visita del Ministro Álvaro Nadal a su stand. Esta visita ha sido una gran oportunidad para poder explicarle de primera mano el trabajo de in2destination y para que el Ministro ratificara la importancia que tienen tanto la recopilación de datos como su posterior utilización en la toma de decisión para continuar con un correcto desarrollo del turismo inteligente, sostenible e inclusivo en España

Como mujeres y hombres de ciencia apoyamos el manifiesto INSPIRA. ¿Tú también?

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El manifiesto INSPIRA nace de un proyecto promovido por la Universidad de Deusto que cuenta con la colaboración de Innobasque y Elhuyar Fundazioa y con la financiación de las tres diputaciones forales vascas: Bizkaia, Gipuzkoa y Álava. Además de estar apoyado por organizaciones como Siemens Gamesa, Vodafone y entre otras.

El objetivo del Manifiesto es reducir la actual brecha existente en nuestra sociedad entre género y tecnología, desde la academia y la empresa impulsar espacios para que niñas y mujeres estén presentes en igualdad en estos ámbitos.

Menos del 15% de los aspirantes a estudiar ingeniería informática o electrónica en España son mujeres (Instituto de la Mujer, 2017), y esto es debido que la sociedad y la cultura en la que vivimos, no incentiva a las mujeres a dirigir sus carreras profesionales hacia ámbitos tecnológicos o científicos. Se suele argumentar también que les faltan referentes femeninos, y lo cierto es que existen, si conocen la publicación Women in Science ya saben que al menos hay 50 pero resulta que son unas grandes desconocidas. Entonces como saben es evidente que lo que falta, entre otros elementos, es comunicación potenciando a todas aquellas mujeres de la ciencia que ya existen, educación desde la infancia revirtiendo estereotipos y empoderamiento.

La buena noticia es que esto está cambiando e iniciativas como el manifiesto INSPIRA ayudan a reducir esta brecha. Desde in2destination somos una entidad impulsada por mujeres y hombres que desde nuestros valores como personas, como equipo, por nuestra razón de ser, y por nuestro compromiso social corporativo, apostamos por la igualdad y apoyamos los valores que se difunden en el texto. Sabemos que hay que lucharlo cada día, y por ello nos unimos y difundimos iniciativas que pongan el foco en el empoderamiento de la mujer en la empresa, la academia, la ciencia y en todas las esferas de la vida. Por ello te invitamos a firmar como nosotr@s el manifiesto INSPIRA.

Una edición provechosa para in2destination: FITUR2018

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Más allá de las cifras récord reportadas de volumen de participantes, expositores, y, prensa, entre otros, en in2destination destacamos la calidad de reuniones y contactos mantenidos durante esta feria. Desde el punto de vista de profesionales del sector las distintas conferencias y talleres sobre diversas tecnologías aplicadas al sector, los retos sociales, de gobernanza, medioambientales e incluso de absorción tecnológica han sido muy interesantes

Además, en esta edición nuestra CEO, la Dra. Nagore Espinosa, ha formado parte de uno de los paneles del Foro Fiturtech, siendo ponente en la jornada dedicada a la “contribución de la industria turística a los objetivos de desarrollo sostenible”, que aconteció el viernes 19 de enero en el salón #techYsostenibilidad organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero ITH. Su ponencia se centró en la existencia de demanda que rentabiliza la apuesta por la sostenibilidad y la puesta en valor de iniciativas reales y responsables que trabajan en consonancia con los ODS 2030. Así, seleccionó ejemplos internacionales de Suecia, Argentina, Alemania, USA, y casos más cercanos e igualmente comprometidos y notorios como RURALSUITES en Navarra, ejemplo de alojamiento y empresa de actividades, absolutamente inclusiva y sostenible o la Granja escuela Ultzama, en el valle de Ultzama también en Navarra, con su proyecto Caracol, primera escuela de Slow Food internacional en España, que ofrece un espacio totalmente inclusivo y sostenible en todas las vertientes.

Los ejemplos citados por Nagore, van en la dirección de lo que desde in2destination tiene como objetivo dentro de su negocio, que no es otra cosa que acompañar a los destinos y empresas turísticas para que sean más Sostenibles, más Inclusivos y más Inteligentes, a través de la combinación de consultoría estratégica, formación y soluciones tecnológicas propias.

Aprovechamos esta noticia para animar a otros emprendedores de conocimiento y tecnología en turismo a participar en FITUR con stand propio. Ha sido el primer año en el que in2destination ha apostado por participar con espacio propio dentro del área para Startups del stand de FITUR Know – How & Export de SEGITTUR y nuestra valoración ha sido muy positiva. Hemos contado con stand personalizado, en un área compartida con otros emprendedores con los que surgen sinergias, participando también en talleres y atendiendo a colaboradores y entes interesados en conocer los servicios y proyectos que desde in2destination llevamos a cabo.

Señalando la importancia de medir ante las nuevas generaciones en la Universidad de Deusto

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El 1 de diciembre de 2017 el Departamento de Turismo de la Universidad de Deusto junto con el Departamento de Turismo del Gobierno Vasco celebraron un año más la Jornada San Francisco Javier, esta vez, en el campus de San Sebastián. El título de la jornada era LA IMPORTANCIA DE LA MEDICION EN TURISMO, un tema sin duda extremadamente relevante si los destinos y empresas estamos comprometidos en desarrollar un turismo sostenible. 

Precisamente en esa línea el Presidente de SEGITTUR Fernando de Pablo dio una ponencia magistral sobre Destinos Turísticos Inteligentes y medición del turismo. La importancia de la gestión de los datos. Dentro del concepto de Destino Inteligente que SEGITTUR viene defendiendo desde hace años se incluye la sostenibilidad y defienden la toma de decisiones basada en datos, y no sólo las fuentes tradicionales sino también sistemas de inteligencia alimentados de fuentes de datos desestructurados que se generan a gran velocidad (BIG DATA). Así mismo, De Pablo llamó la atención sobre la cautela que hay que tener con la obtención de los mismos, la privacidad y la sostenibilidad propia de las variables que se quieran recoger, que se persiga el contar con dichos datos de manera estable. 

Así mismo, en la mesa redonda que hubo después de la pausa moderada por nuestra CEO, Nagore Espinosa, se debatió sobre la importancia de medir el impacto de los eventos. La sesión contaba con un gran elenco de profesionales:

Dentro de este debate se destacó la relevancia de hacer mediciones rigurosas que se puedan acometer año a año para conocer la evolución de los eventos, tener en cuenta variables más allá del número de participantes, y el retorno económico, en especial se destacaron valores de sostenibilidad medioambiental y el sentir de residentes. Tanto los eventos puntuales como los que se repiten, según indicaban los contertulios, han ido evolucionando hacia mayor sostenibilidad, sobretodo porque la audiencia lo demanda, por ende las marcas están concienciadas y los productores lo acometen bajo dichos principios. La medición era evidente que es parte intrínseca de este negocio, tanto para conocer la viabilidad de los proyectos, como la obtención de patrocinadores, como la propia comunicación y búsqueda de fidelización de la audiencia que a la vez obliga a ir evolucionando y avanzando en nuevos métodos para los eventos y por ende nuevas formas de medir e incorporación de más variables.

La jornada contó con la participación de la Viceconsejera de Turismo y Comercio del Gobierno Vasco, Isabel Muela, el Decano de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad de Deusto, Eduardo Javier Ruiz Vieytez y la Directora del Departamento de Turismo de la Universidad de Deusto, Asunción Fernandez Villarán Ara. Y un momento importante de la jornada, fue cuando se otorgaron los premios a mejores trabajos fin de grado de ambos campus, a las mejores prácticas y se reconoció a los tutores de las empresas que han acogido a dichos alumnos en prácticas. Es un bonito reconocimiento a alumnos que destacan en su estudio de distintas perspectivas del sector turístico y del desempeño en el entorno real de las empresas e instituciones.

Muchas gracias por haber contado con nosotros para esta nueva edición, el equipo in2destination siempre está entusiasmado de contribuir a provocar la reflexión entre las nuevas generaciones de profesionales del turismo.

 

in2destination llamando a la acción en MOVE2017: midamos, comuniquemos y gestionemos sosteniblemente

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La quinta edición de la Conferencia Internacional sobre Medición y Análisis Económico del Turismo a Nivel Subnacional – MOVE se ha celebrado los días 22, 23 y 24 de Noviembre en Pamplona Navarra. El gobierno de Navarra inmerso en la implementación de su plan estratégico con foco claro en la sostenibilidad y en tomar decisiones basadas en datos organizó MOVE. Para ello ha contando con la contribución de in2destination en el diseño del programa y en el liderazgo del comité científico, con INRouTe red que creó estas conferencias para avanzar en un marco de recomendaciones en medición del turismo a nivel subnacional y con la participación de la Organización Mundial del Turismo (OMT).

MOVE2017 contó en su inauguración con la bienvenida oficial por parte de Manu Ayerdi Olaizola, Vicepresidente de Desarrollo Económico del Gobierno de Navarra. El Vicepresidente manifestó la apuesta de su gobierno por convertir Navarra en un territorio con un desarrollo turístico sostenible e inteligente, tal y como demuestran las partidas asignadas a este sector en el anteproyecto de los Presupuestos Generales de Navarra para 2018, presentados en rueda de prensa a principios de dicha semana.

Asimismo, también tomaron parte en la bienvenida oficial Maitena Ezkutari, (Directora General de Turismo y Comercio del Gobierno de Navarra), quien resaltó el compromiso de Navarra por avanzar en un desarrollo del turismo sostenible, innovador e inclusivo, tomando decisiones basadas en datos, Márcio Favilla, (Director Ejecutivo de Programas Operativos y Relaciones Internaciones en la Organización Mundial de Turismo de Naciones Unidas) recordó que aunque este año está llegando a su fin hay que seguir trabajando por un turismo sostenible, el único posible, Antonio Massieu, (Presidente de INRouTe), quien señalo la importancia de contar con unas directrices comunes para un sistema de medición eficaz en los niveles subnacionales, la Doctora Nagore Espinosa, (CEO de in2destination), llamó a la acción, a que todos los asistentes y ponentes empezaran a aplicar lo discutido en la conferencia “para verdaderamente dar pasos hacia un turismo sostenible, colaborar, invertir en medir y comunicar“.

MOVE2017 se dividió en 7 sesiones durante los 3 días en los que se ha celebrado, sesiones cada una de ellas con un eje temático principal:

– Sesión 1: Avanzando en la Medición Subnacional de Turismo a partir de Estadísticas Oficiales

– Sesión 2: Estudios de Caso Subnacionales Notables que avanzan en la medición subnacional del turismo más allá de las estadísticas oficiales

– Sesión 3: ¿Cómo contribuir al logro de los ODS 2030 desde una perspectiva subnacional?

– Sesión 4: De la Turismofobia a una Compresión Adecuada de los Impactos del Turismo

– Sesión 5: Pioneros de una compleja gestión del turismo sostenible

– Sesión 6: Perspectiva Medioambiental: Medición de la Sostenibilidad Turística a nivel subnacional

– Sesión 7: Emprendimiento Sostenible, Inclusivo e Innovador en Turismo

A lo largo de todas ellas ha habido mensajes coincidentes apelando a que sector publico y privado a diversos niveles colabore estrechamente, que se mida para utilizar esa medición en las decisiones,

CITAS de MOVE2017:

Marcio Favilla, Director Ejecutivo de Programas Operativos y Relaciones Internaciones en la Organización Mundial de Turismo de Naciones Unidas. “Se necesita medir para gestionar sosteniblemente”

Terry Stevens. Director de Stevens & Associates, Reino Unido. “La vida es como un paracaídas, sólo tiene sentido cuando está abierto, abrid vuestras mentes, medid para lo que queréis ser en el futuro”

Calvin Jones, Catedrático de Cardiff Business School, Gales. “No deberíamos olvidarnos de vincular los análisis que se hacen del turismo con el desarrollo territorial, con estudiar la eficiencia y valor añadido de empresas locales, frente a empresas de fuera del territorio”

Juan Requejo. Director de Asistencias Técnicas Clave, España. Sobre el crecimiento exponencial de las viviendas de uso turístico: “¿Porqué le llamamos Turismo cuando queremos decir promoción inmobiliaria?”

Mara Manente. Director de CISET, Italia. “Necesitamos diversificar la oferta, gestionar los flujos más allá del centro, actualmente la propia Venecia es el mayor competidor de los museos y demás recursos de la ciudad y región”

Oscar Perelli. Gerente de  Investigación en Exceltur, España. “Es fundamental que la medición se incorpore al proceso de toma de decisiones”

En definitiva, fueron días muy intensos pero muy fructíferos, gracias a todos los asistentes y ponentes que contribuyeron a discusiones muy interesantes, os esperamos en la siguiente edición, MOVE2019.

Si estáis interesados en ver los videos de los distintos ponentes, las fotos del evento, leer los papers aceptados y presentados y las conclusiones del evento, os animamos a visitar la sección de recursos de la web de MOVE2017 aquí. Las conclusiones y videos están todavía en edición en próximos días estarán disponibles.