in2destination #Change4tourism Webinars

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PRÓXIMOS WEBINARS

Los estamos preparando, stay tunned 😉

WEBINARS PASADOS

20 DE MAYO DE 2020 – Webinar: Turismo Competitivo y Sostenible en Europa conviviendo con COVID-19

Desde in2destination consideramos que esta crisis debiera ser una oportunidad fantástica para desarrollar un turismo competitivo y sostenible en Europa: redefiniendo las estrategias de destinos y de empresas, la manera de proceder, ganando en mayor profesionalidad, competitividad y sostenibilidad en empresas, recursos, al fin y al cabo en los destinos en su conjunto. Pudiendo contribuir más, si cabe, al bienestar de las y los residentes de dichos destinos. Es un esfuerzo colectivo, al que cada uno podemos contribuir si tomamos esa decisión y vamos sumando. No es que partamos de cero, ya hay profesionalidad, apuesta por la sostenibilidad y empresas competitivas en la cadena de valor, pero aún queda mucho por recorrer para que estos valores impregnen a toda la cadena por completo.

Para esta edición de los webinars #change4tourism estamos contentas de poder contar con grandes profesionales que nos compartan su visión sobre si coinciden con nosotras en esta visión y los pasos que ven deban darse para conseguirlo:

• Óscar Perelli, Director de Estudios e Investigación, Exceltur.
• Juan Requejo, Director de Asistencias Técnicas Clave.
• Patrick Torrent, Presidente NECSTouR, Director Ejecutivo de la Agencia Catalana de Turismo.

¡¡Muchísimas gracias a tod@s l@s que asistieron, y a l@s ponentes por compartir su conocimiento!!

Si te interesa verlo de nuevo, puedes hacerlo aquí.

13 DE MAYO DE 2020 – Webinar: Turismo coexistiendo con COVID-19 en Destinos Europeos (íntegro en inglés) 

Todas las empresas y los destinos estamos en fase de planificación ágil actuando simultáneamente. Por ello, nos parecía interesante compartir con la audiencia las estrategias, gobernanza, innovación, digitalización, medición y marketing que se está pensando e implementando en tres destinos Europeos como son Cataluña, la región de Venecia, y Croacia. Las profesionales que nos lo explicarán son:

Mara Manente, Directora de CISET (Centro Internacional de Estudios en Economía Turística) – Univesidad de Ca’Foscari Venecia, Italia.

Damià Serrano, Director de Màrqueting d’Experiències i Recerca, Agència Catalana de Turisme, Generalitat de Catalunya.

Zrinka Marušić, Experta investigadora asesora en el Instituto de Turismo, Zagreb, Croacia

Creemos que este seminario web debería servirnos para reflexionar sobre los modelos de turismo que queremos para nuestros territorios durante COVID-19 en 2020 y 2021 y más allá.

¡¡Muchísimas gracias a tod@s l@s que asistieron, y a l@s ponentes por compartir su conocimiento!!

Si te interesa verlo de nuevo, puedes hacerlo aquí.

6 DE MAYO DE 2020 – Webinar: Innovación y Protocolos en Productos y Servicios para Convivir con COVID19

En tiempos de crisis es fácil dejarse llevar por sentimientos negativos, derrotistas, por eso nos parece importante poner el foco en casos de los que aprender, que nos inspiren a una mejora continua, a innovar, a colaborar con otros agentes, a salir juntos de esta crisis fortalecidos.
in2destination desea invitarles a escuchar experiencias prácticas de primera mano de:

Ned Capeleris, Gerente General, Hotel María Cristina The Luxury Collection
Yoana Viela, Fundadora y responsable de 18 grados
Jorge Álvarez Dieguez, Director Hotel Gran Bilbao y Presidente de la AEDH País Vasco( asociación Española Directores de Hotel)
Jabier Fuertes Udaondo, “Txapas”. Gerente – Propietario de Troka Abentura, S.L., Presidente AKTIBA Euskadi
Alvaro Clavijo, Restaurante El Chato, Bogotá, Colombia

Este conjunto de profesionales ha brindado sus empresas para asistir a pacientes COVID19, ha donado materiales, ha invertido su tiempo a fondo perdido para desarrollar protocolos para estar listos para cuando se pueda abrir, invierte en formación de sus empleados durante los ERTEs, han transformado sus negocios para mantener a sus equipos y familias, y ¡mucho más!
¡¡Esperamos sea de su interés!!

¡¡Muchísimas gracias a tod@s l@s que asistieron, y a l@s ponentes por compartir su conocimiento!!

Si te interesa verlo de nuevo, puede hacer click en la imagen.

¡¡y gracias por el feedback tan positivo!!

 

29 DE ABRIL DE 2020 – Webinar: Objetivo: Turismo Interno, ¿Cómo lo abordamos en tiempos de COVID19?

Sin vacuna, que aparentemente tardará entre 12 y 18 meses en estar lista para su distribución, salvo que los anuncios de los Británicos se cumplan y la pongan a disposición en Septiembre, la vuelta a la normalidad se va a hacer esperar. Esto en Turismo en España implica un golpe muy duro para 2,62 millones de puestos de trabajo (INE, 2019). Este golpe se puede ver aminorado, si los tests empiezan a realizarse en grandes cifras. Así los epidemiólogos y demás expertos empezaran a conocer más el virus y su impacto en nuestra población como para quizá poder progresivamente avanzar a cierto nivel de desplazamientos. Siempre con medidas de distanciamiento social, a espacios higienizados, y no en presencia de poblaciones vulnerables.

Esto con suerte quizá nos lleve a poder acometer cierto nivel de turismo interno, Españoles viajando por España. De ahí que in2destination para su primer webinar, de esta serie, ha querido invitar a dos representantes de destinos de la ESPAÑA VERDE a dialogar sobre cómo abordar ese turismo interno conviviendo con la enfermedad COVID19:

Maitena Ezkutari Artieda, Directora General de Turismo, Comercio y Consumo, Gobierno de Navarra
Jose Luis Maestro Castiñeiras, Director de Competitividad, Turismo de Galicia, Xunta de Galicia

En este webinar se abordaron acciones que estos destinos están acometiendo para ese desarrollo de turismo interno, para que sus respectivas empresas turísticas tengan actividad, apoyos económicos, adopten cambios de modelo de negocio, haya avances hacia mayor colaboración entre agentes privados y públicos y hacia la sostenibilidad.

¡¡Muchísimas gracias a todxs los que asistieron, y a Maitena y Jose Luis por compartir su conocimiento!!

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¡¡y gracias por el feedback tan positivo!!

Webinar: Objetivo: Turismo Interno, ¿Cómo lo abordamos en tiempos de COVID19?

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Sin vacuna, que aparentemente tardará entre 12 y 18 meses en estar lista para su distribución, salvo que los anuncios de los Británicos se cumplan y la pongan a disposición en Septiembre, la vuelta a la normalidad se va a hacer esperar. Esto en Turismo en España implica un golpe muy duro para 2,62 millones de puestos de trabajo (INE, 2019). Este golpe se puede ver aminorado, si los tests empiezan a realizarse en grandes cifras. Así los epidemiólogos y demás expertos empezaran a conocer más el virus y su impacto en nuestra población como para quizá poder progresivamente avanzar a cierto nivel de desplazamientos. Siempre con medidas de distanciamiento social, a espacios higienizados, y no en presencia de poblaciones vulnerables.

Esto con suerte quizá nos lleve a poder acometer cierto nivel de turismo interno, Españoles viajando por España. De ahí que in2destination para su primer webinar, de esta serie, ha querido invitar a dos representantes de destinos de la ESPAÑA VERDE a dialogar sobre cómo abordar ese turismo interno conviviendo con la enfermedad COVID19:

Maitena Ezkutari Artieda, Directora General de Turismo, Comercio y Consumo, Gobierno de Navarra
Jose Luis Maestro Castiñeiras, Director de Competitividad, Turismo de Galicia, Xunta de Galicia

En este webinar abordaremos acciones que estos destinos están acometiendo para ese desarrollo de turismo interno, para que sus respectivas empresas turísticas tengan actividad, apoyos económicos, adopten cambios de modelo de negocio, haya avances hacia mayor colaboración entre agentes privados y públicos y hacia la sostenibilidad.

Si te interesa asistir a este webinar por favor procede al registro y te esperamos el 29 de abril de 2020 a las 17horas. 

Así mismo, si nos ayudas en la difusión ¡te lo agradecemos mucho!

Siempre se nos olvida pensar en la Demanda

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¿Te has dado cuenta cuan cómodos nos sentimos trabajando sobre lo que tenemos control y conocemos bien? En el sector turístico, invertimos muchos esfuerzos en mejorar nuestro producto, o servicio, en que esté al nivel que consideramos adecuado para nuestro cliente. Sin embargo, pensar en cuestiones como ¿Mi producto es lo que busca el cliente de tal mercado? ¿Cómo me encuentran los clientes que me compran? Se nos vuelve complejo e incómodo porque abre un mundo más desconocido. Pero imprescindible.

Es habitual que en el sector turístico trabajemos en los destinos desde los recursos, nos preocupamos muchísimo de que el producto o servicio que vamos a ofrecer a nuestros clientes sea de calidad, estudiamos que el precio venta a publico cumpla un sinfín de parámetros teniendo en cuenta costes y competencia o que todos los elementos entorno a la oferta estén bien hilados. En definitiva, se invierten muchos esfuerzos en que nuestra oferta sea competitiva en el mercado. Bien hecho.

Desde in2destination, queremos recordar a nuestros compañeros empresarias/os que reflexionar sobre su demanda potencial, y su clientela actual es clave también. Y esto nos pasa a todos. Desde una perspectiva de diseño de productos o servicios turísticos, muchas veces se nos olvida pensar cómo aparecemos en el imaginario del turista, qué es lo que provoca que nuestra oferta atraiga a nuestra demanda potencial y como consecuencia invierta en nuestra experiencia turística.

Ambas consideraciones han sido relevantes en dos de los proyectos en los que hemos trabajado en los últimos meses. En territorios, realidades y conceptos muy diferentes, pero con el foco en un mismo sector económico, el del turismo, hemos encontrado retos similares.

Por un lado, en la misión a Colombia de Cooperación al Desarrollo, como parte de un proyecto de largo recorrido de transferencia sobre Destinos Turísticos Sostenibles y por otro, a través de una colaboración a la reflexión dentro de la Asamblea anual de la Asociación Ruta Europea del Queso

En Colombia iniciamos el proyecto en Julio 2018 y a día de hoy continuamos trabajando. En febrero 2019 volvimos a viajar a Colombia, esta vez para trabajar directamente con prestadores de servicios turísticos del municipio de Jericó (Antioquia) comprometidos con la sostenibilidad.

Trabajamos en profundidad el viaje del cliente, con dinámicas que permiten analizar de manera pormenorizada la experiencia de un turista a lo largo de un servicio y qué elementos o personas interactúan o intervienen en el camino, lo que permite detectar vacíos, fallos o posibles mejoras y crear así una oferta de valor para los visitantes de un territorio, en el que todos los agentes estén conectados (públicos y privados entre sí), se consuman actividades sostenibles y esto repercuta de manera positiva en el territorio.

in2destination

En esta última misión en Colombia, volvimos a tener la suerte de contar con Paco Irizar de Rural Suite + Activa Experience, quien trasladó su amplio conocimiento sobre el Turismo Sostenible e Inclusivo a los participantes que lo recibieron con gran interés y entusiasmo. Paco es un gran apasionado de su trabajo lo que le convierte en un gran divulgador de buenas prácticas en Turismo Sostenible e Inclusivo, le agradecemos que nos acompañe en nuestras aventuras. Igualmente, a nuestros compañeros de proyecto de la Universidad de Antioquia y la Universidad de EAFIT, que colaboraron en la dinámica así como a las entidades que acudieron al taller que respondieron de manera positiva implicándose en el desarrollo de la actividad.

Por otro lado, la Asociación Ruta Europea del Queso, formada por municipios queseros de distintos territorios europeos, celebró su asamblea anual en marzo en Idiazabal en la que deseaban avanzar hacia consolidar dicha ruta. En esta asociación se evidencia su ánimo por difundir la cultura vinculada a la producción de queso, y la apuesta por la colaboración público privada en el desarrollo de los objetivos de la red,

Respecto a nuestra implicación en la Asamblea de la Asociación Ruta Europea del Queso, por un lado, no podemos más que nuevamente agradecer a Gestores Europeos que son la secretaria técnica de la red, por contar con nosotras como parte del equipo dinamizador en el proceso de reflexión del encuentro, así como a nuestros compañeros de programa, Coach and Play,

El trabajo de la red resulta muy interesante, ya que están convencidos en apoyar la creación de una ruta europea del queso, con bases en combinar y fortalecer el sector primario agrario en el que hay un relevo generacional que hay que cuidar y aprovechar, con el desarrollo del turismo sostenible en los municipios queseros miembros, a través de creación de experiencias turísticas vinculadas al queso, cuyo fin deberá revertir con el incremento de la venta de queso y por tanto la mejora de la prosperidad de los territorios.

in2destination_legoEn ambos proyectos, el elemento de partida fuerte es la oferta, pero había grandes incógnitas sobre la demanda, quienes son, cómo identificarlos, cómo hacer que sepan de nuestro producto, como convencerles para venir y vivir estas experiencias. En ambos casos empleamos metodologías que reflexionan sobre la creación de experiencias turísticas partiendo desde nuestra identidad, nuestro producto o servicio, teniendo en cuanta a la demanda. Esto ha resultado enriquecedor para la consecución de sus distintos objetivos, y esto nos alegra mucho.

Desde in2destination, trabajamos conjuntamente con los agentes con el objetivo de ayudar al desarrollo, competitivo sostenible e inclusivo de los territorios, y la utilización de dinámicas de co-creacion y diseño de servicios con la filosofía learning by doing que son metodologías que ayudan a que los conceptos calen en los participantes, los y las protagonistas.

Nagore Espinosa en Innova 2019

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Innova Bilbao es un foro sobre creatividad e innovación que tiene lugar en el Museo Guggenheim de Bilbao desde hace 7 años. En esta edición, nuestra CEO Nagore Espinosa fue invitada por la organización para formar parte del panel de ponentes y hablar al público sobre aplicaciones, ventajas y limitaciones del uso del Big Data. Agradecemos a El Correo, a Eventosfera, al Ayuntamiento de Bilbao, a la Diputación Foral de Bizkaia, a Euskaltel y a Laboral Kutxa su organización y apoyo para que este evento sea una realidad ya consolidada en el calendario de la ciudad.
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Foto de familia Innova Bilbao 2019. Fuente: web Innova Bilbao

¿Es Big Data lo que necesito?

Nagore Espinosa hizo reflexionar al público sobre si es realmente Big Data lo que necesitamos, sobre cuáles son sus buenos usos y cuáles sus limitaciones. También trasladó que, antes de ponernos a analizar datos y sumarnos al carro de una tecnología determinada por el hecho de ser novedosa y porque otros también lo están haciendo, debemos hacernos las preguntas estratégicas que queremos responder.

Así, después de desgranar qué se entiende por Big Data y cuáles son sus variables (volumen, velocidad, variedad, veracidad, viabilidad, visualización y valor de los datos), expuso varios ejemplos de cómo tanto empresas como sectores como la agricultura o la medicina usan y pueden usar Big Data.

El camión de Amazon

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Nagore Espinosa en Innova Bilbao 2019. Fuente: Innova Bilbao 2019

¿Sabíais, por ejemplo, que cuando un camión de Amazon sale de su centro de distribución puede salir sólo con el 60% de los artículos vendidos y que cuando llega a su destino están vendidos el 100% de los mismos? ¿Cómo? Con el histórico de datos que tiene la compañía sobre qué artículos se han vendido en esa época del año en ese destino al que se dirige el camión. Interesante, ¿verdad? Es por esto que, por ejemplo en EE.UU., te garanticen que recibirás tu pedido en 24 horas: antes de que tú lo hayas comprado, el camión que se dirige a tu ciudad ya lo tiene preparado para tu compra.

¿Y en turismo? ¿Cómo aplicar Big Data para el beneficio del turista?

Nagore puso el ejemplo de un programa piloto puesto en marcha en Amsterdam: en función del histórico de visitas a museos, turismo de Amsterdam avisaba en tiempo real a los turistas sobre las horas de cola que debían hacer para ver un museo en concreto. Si era un tiempo de espera muy largo, les daban opciones para poder ir a otro museo o realizar otras actividades turísticas que estuvieran menos concurridas. ¡Una gran iniciativa, sin duda!

Estar al día de los últimos avances, conociendo pros y contras

Pero Nagore también puso de manifiesto que el Big Data tiene sus limitaciones. De hecho, hizo hincapié en cómo todas las metodologías tienen limitaciones, por ello defiende que el objetivo no debe ser utilizar la metodología más novedosa para darse visibilidad sino que el objetivo debiera ser responder a preguntas que son estratégicas para el individuo, para la empresa y para la ciudadanía. Para dar respuesta a esas preguntas estratégicas, es necesario estar al día, conocer todas las metodologías existentes y sus pros y contras para poder decidir cuál es la más acertada.

Pero, en realidad, estamos lejos de estar en esa situación de estar tan informados y de conocer cómo funcionan esas metodologías.

Los datos son el petróleo de este siglo y los estamos dando gratis

Nagore nos hizo reflexionar sobre que cada vez que usamos una aplicación con el móvil o cada vez que mandamos un mensaje a través de whatsapp, estamos enviando datos sin ser conscientes de qué se va a hacer con esos datos, quién los está recogiendo o cómo nos va a afectar directamente. Y, para ilustrarlo, nos puso un ejemplo bien claro a través de uno de los anuncios de la campaña de rebajas de El Corte Inglés.

Todo hoy en día es inteligente (Smart), ¿por qué no lo somos también las personas?

Efectivamente, nos escuchan. Pero no la aspiradora o el altavoz Alexa, que también: nuestro teléfono móvil es nuestro mayor espía y quien más datos envía sobre nosotros y nuestra forma de vida. Y aun así no nos preguntamos “¿eso cómo funciona?”. Las ciudades, los coches y los electrodomésticos serán más inteligentes. ¿Y las personas?

Debemos ser conscientes de qué datos estamos dando, debemos tener mayor conocimiento sobre qué están haciendo con esos datos y qué tecnología está detrás. Seamos personas curiosas: estas tecnologías llevan con nosotros una década y todavía no las entendemos., . Hagamos el esfuerzo, porque es posible que podamos aplicarlas también en nuestras empresas, haciéndolas más competitivas a nivel local.

Cooperación al Desarrollo con Colombia: Turismo Sostenible e Inclusivo

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Dentro del marco del Programa de Cooperación al Desarrollo Internacional ERICA (España y sus Regiones Intercambian Conocimiento con Antioquia), in2destination transfiere conocimiento dentro del Proyecto Piloto de Transferencia sobre Destinos Turísticos Sostenibles en Jericó, Antioquia. Se trata de un proyecto que comenzó a principios de verano de 2018 y que dentro de sus hitos incluía una Misión a España que tuvo lugar desde el día 05 de noviembre hasta el día 10 del mismo mes.

La Misión a España consistió en el traslado de conocimiento y formación en materia de gestión de destinos turísticos sostenibles, generación de experiencias y productos turísticos sostenibles y medición en turismo al equipo formado por representantes de la Universidad de Antioquia, la Universidad de EAFIT y las dos empresas turísticas: Centro Ecoturístico La Nohelia y Turismo y Eventos Jericó comprometidas con la sostenibilidad ganadoras del Concurso de Planes de Turismo Sostenible. El aprendizaje que se obtuvo a lo largo de los días 5 y 6 de noviembre en las sesiones de formación, se pudo llevar a la práctica mediante la visita a seis entidades Alluitz Natura, Granja Escuela Ultzama, Rural Suites, Valle Salado de Añana, Bodegas Ostatu y Museo del Vino Villa-Lucía comprometidas con la sostenibilidad y la inclusión en sus respectivos territorios.

Las visitas realizadas fueron muy bien recibidas por el equipo Colombiano dado que supusieron aprendizajes de primera mano sobre liderazgo privado, convencimiento en valores de género, de sostenibilidad, de recuperación del mundo rural, de inclusión y en ocasiones de hacer destino, aunar esfuerzos para que el éxito se transfiera más allá de la propia empresa.

Las visitas técnicas comenzaron por Alluitz Natura: Experiencia Pastor por un día, en Abadiño. De estos emprendedores incansables el equipo aprendió la relevancia de poner foco en trabajar en red y en la venta, ya que es muy habitual que los emprendimientos trabajen en profundidad la oferta y descuiden la venta, llegar a cliente, investigar satisfacción para detectar mejoras a desarrollar y volver a vender cada vez por canales y con mensajes más eficientes y acertados. Fue una buena oportunidad para poner de manifiesto la relevancia de apostar por revitalizar el mundo rural y acercar a la sociedad urbana al día a día del ámbito rural desde la diversión y el respeto.

Una de las experiencias que más valoró el equipo fue Granja Escuela Ultzama sobretodo por los valores que su emprendedora defiende y ejerce: contratación de mujeres residentes en el entorno menores de 30 y mayores de 50 dado el alto desempleo que hay en estas franjas, rescate y cuidado de animales, transferencia de conocimiento al visitante de la importancia del medio rural, del cuidado de los animales, la huerta y su recuperación, y difundir el movimiento Slow Food, del que forman parte, de consumo bueno, limpio y justo.

Además, gracias al atractivo que genera esta actividad en el territorio y las buenas sinergias que la Granja establece con otras empresas del territorio están contribuyendo a traer flujos de turismo al territorio para contribuir así a la sostenibilidad económica del medio rural.

Una experiencia redonda fue la del Hotel rural de cuatro estrellas Rural Suites ya que su emprendedor lidera un proyecto de alojamiento sostenible que no sólo es accesible para todos los públicos, sino que también es adaptado e inclusivo, contrata personas afincadas en el territorio, cuenta con huerta ecológica, producción de aceite ecológico y ofrece experiencias lo más sostenible posibles en el territorio de La Ribera adaptadas para todos los públicos.  Son grandes conocedores de todos los recursos turísticos de su territorio y saben ponerlos en valor de manera que también generan flujos hacia el territorio contribuyendo a hacer destino.

En Álava el equipo aprendió de tres iniciativas: Salinas de Añana, Bodegas Ostatu y Museo Villa Lucía Espacio Gastronómico. Salinas de Añana brindaron el aprendizaje de la apuesta por recuperar un recurso que antaño era vertebrador del territorio en el que se ubica y como a día de hoy vuelve a serlo, desde la producción de sal apostando por calidad y no volumen y compaginándolo con visitas turísticas que contribuyen a comprar sal y a convertirse en prescriptores y clientes fidelizados. La gestión sostenible es una de las máximas de las personas que impulsan el proyecto y esto se hace evidente en la contratación de personas, uso de energía, uso de materiales, entre otros elementos.

Las Bodegas Ostatu fueron escogidas por su apuesta por ser una bodega sostenible medioambientalmente y Villa Lucía por la experiencia 4D que ambas pueden ser trasladables al producto del café y del carriel en Jericó. Así mismo sirvió para aprender de los inicios de la iniciativa de la Ruta del Vino como ente de cooperación turística al que unos/as líderes dieron vida y han ido sumándose muchísimas más fortaleciendo al destino Rioja Alavesa.

Conferencia Temática “Local-Led Initiatives on Tourism and Cultural Heritage: a Legacy for Europe” + Barcelona Declaration “Better Places to Live, Better Places to Visit”

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NECSTouR, en el marco del Año Europeo del Patrimonio Cultural 2018, con el apoyo de la plataforma “European Heritage Alliance 3.3.”, dirigió un diálogo paneuropeo sobre turismo y patrimonio cultural durante la conferencia titulada «LOCAL-LED INITIATIVES ON TOURISM AND CULTURAL HERITAGE: A LEGACY FOR EUROPEque se celebró el pasado 11 de octubre en Bruselas.

El objetivo de esta conferencia, la cual se convirtió en un evento oficial paralelo a la Semana Europea de las Regiones y las Ciudades 2018, era aprovechar los efectos positivos del turismo y el patrimonio cultural en la cohesión social de Europa, revalorizando el patrimonio cultural europeo y dándole vida, reforzando el sentido del lugar y una mayor comprensión, y fomentando el crecimiento económico y la creación de empleo.

La sesión consistió en dos mesas redondas en las que se trataron los siguientes temas: «Residentes y visitantes: su papel en la búsqueda de un mejor equilibrio» y «Patrimonio e identidad: fomentar la creación de valor turístico». La Dra. Nagore Espinosa, CEO de in2destination, participó como ponente en la primera mesa redonda reflexionando sobre elementos críticos para profundizar en la percepción que los residentes tienen sobre el turismo. Una de las principales cuestiones es la confianza, para la cual es necesaria la transparencia, un dialogo fluido y honesto con los agentes de interés, procesos participativos y monitorización continua.

Sin duda, tanto Nagore Espinosa como los demás participantes en la sesión, Ana Moniche de Andalucía, Roberto Bande Ramudo, Universidad de Santiago de Compostela y Caroline Couret, Directora de Creative Tourism Network demostraron con éxito que reforzar las buenas prácticas existentes y fomentar el debate sobre cómo el patrimonio cultural y las iniciativas turísticas pueden ser beneficiosas para los residentes y los ciudadanos. Además, este taller dio lugar a un intercambio de experiencias desde diferentes perspectivas y actores que podría servir de inspiración. De esta manera, el evento también aportó lecciones aprendidas a las regiones y ciudades de la UE con el fin de fortalecer el valor turístico y el patrimonio cultural que pueden trabajar conjuntamente en nuestros territorios.

Además, esta jornada también sirvió para presentar la versión final de la Declaración de Barcelona “Better Places to Live, Better Places to Visit”.

Se pueden obtener innumerables beneficios y oportunidades mediante una mejor cooperación entre el turismo y el patrimonio cultural. El refuerzo de una visión y objetivos comunes mediante el establecimiento de un modelo de gobernanza conjunta para superar estos retos compartidos puede no sólo mejorar la situación actual y reducir los impactos negativos del turismo, sino también generar grandes oportunidades relacionadas con la innovación, la digitalización, la creatividad, las competencias, el desarrollo del talento y el espíritu emprendedor, entre otros.

Por esta razón, la Declaración pide la implementación de cinco principios clave que deben ser aplicados conjuntamente para hacer realidad los llamados “Better Places to Live, Better Places to Visit” come true:

  • Principio 1: GOBERNANZA INTELIGENTE E INCLUSIVA
  • Principio 2: AÑADIR VALOR AL SENTIDO DE PERTENECIA AL LUGAR
  • Principio 3: UTILIZAR UNA VISIÓN HOLÍSTICA PARA LA PROMOCIÓN Y LA CONSERVACIÓN
  • Principio 4: EQUILIBRIO DE LUGARES, PERSONAS Y EMPRESAS
  • Principio 5: CONECTAR A LAS PERSONAS CON LAS PERSONAS

 

 

La Dra. Nagore Espinosa e in2destination ya se han unido al grupo de entidades que apoyan esta declaración y sus principales objetivos. ¿Le gustaría unirse a nosotros para apoyar esta causa?

Grupo de Trabajo de Expertos – Medición de la Sostenibilidad del Turismo – OMT

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Dentro del marco de la iniciativa Towards a Statistical Framework for Measuring the Sustainability of Tourism (MST) lanzada por la OMT en 2017 con el apoyo de la Unidad de Estadística de Naciones Unidas, el 24 y el 25 de octubre de 2018 tuvo lugar el segundo encuentro del grupo de trabajo de expertos en medición de la sostenibilidad del turismo celebrado en la sede de la OMT, en Madrid.

La Dra. Nagore Espinosa, en su doble función de CEO de in2destination y experta y coordinadora de la red INRouTe, forma parte de este grupo de expertos cuyo objetivo es desarrollar un marco estadístico internacional para medir el papel del turismo en el desarrollo sostenible, incluyendo la dimensión económica, la ambiental y la social.

En esta segunda reunión se trataron numerosas cuestiones como el empleo, incluido el concepto de Green Jobs y la implementación de su medición, la vinculación de la contabilidad de ecosistemas y, el sistema de contabilidad económico-ambiental para medir la sostenibilidad del turismo, la medición de la sostenibilidad social desde la perspectiva de los residentes, y por supuesto el reto de las diferentes escalas a la hora de medir la sostenibilidad del turismo: nacional, regional, local. Los temas fueron tratados en base a experiencias de regiones o países que lo están implementando y comparten su conocimiento como Filipinas, México, Arabia Saudí, España, Canadá, Austria, Francia, Alemania, Portugal, Italia y Argentina, entre otros.

Tras esta reunión en la que se tocaron muchos temas, ahora toca revisar la documentación avanzada de nuevo y hacer aportaciones desde nuestras respectivas áreas de conocimiento. Desde in2destination, es particularmente importante avanzar en las escalas espaciales, así como en la medición social, territorial y gobernanza de la sostenibilidad.

En nuestra experiencia, si la dimensión gobernanza resulta estar debilitada el resto de dimensiones de sostenibilidad se ven afectadas. Alcanzar un marco de medición común de la sostenibilidad del turismo es algo crítico para los destinos y empresas turísticas de todos los territorios del mundo, para medir de manera constante y tener avisos tempranos de cuestiones que se están gestando y tomar medidas preventivas o reconducir cuestiones antes de que se agraven.

Todavía queda terreno por avanzar, pero estamos contentos de formar parte de este grupo de trabajo de expertos, seguir investigando y contribuyendo con nuestro granito de arena.

Aquí pueden ampliar información sobre la documentación que se trabajó en dicha reunión.

¡¡¡Sigamos midiendo y tomando decisiones basadas en datos!!!

Premiando el compromiso por el turismo sostenible

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Centro Ecoturístico La Nohelia y Turismo y Eventos Jericó son dos empresas comprometidas con la sostenibilidad turística en su municipio, Jericó, Antioquia, Colombia. Por ello han sido las ganadoras del Concurso de Planes de Turismo Sostenible.

Este concurso se ha organizado desde el seno del proyecto piloto de transferencia sobre destinos turísticos sostenibles enmarcado dentro del programa de cooperación al desarrollo internacional ERICA (España y sus Regiones Intercambian Conocimiento con Antioquia) del que forman parte la Universidad de Antioquia, la Universidad EAFIT, la Alcaldía de Medellín, La Gobernación de Antioquia, la fundación Universidad de Antioquia y la Agencia Española para la Cooperación Internacional al Desarrollo (AECID).

Los objetivos del concurso son:

  • Promover el liderazgo entre los prestadores de servicios turísticos en el desarrollo turístico sostenible.
  • Proveer retroalimentación sobre planes de acción de desarrollo de turismo sostenible en el seno de prestadores de servicios turísticos.
  • Transferir conocimiento de buenas prácticas internacionales sobre desarrollo de productos y servicios turísticos sostenibles.

Estas dos empresas para ganar han presentado sendos planes de acción para mejorar el desarrollo turístico sostenible en Jericó con propuestas sólidas y complementarias, apoyadas por empresas y autoridades del territorio. Ganar el concurso:

  • les ha permitido recibir comentarios de un jurado internacional sobre sus planes de acción,
  • en noviembre les permitirá venir a España junto con el resto del equipo involucrado en el proyecto, para aprender de la gestión de destinos sostenible y el desarrollo de productos y servicios sostenibles
  • supone el reconocimiento a su labor, difundiendo su compromiso en Colombia y a nivel internacional

La Nohelia

El centro ecoturístico La Nohelia situado en Jericó rodeado por cultivos de café promueve la Cultura Cafetalera y las Experiencias en contacto con la Naturaleza. La Nohelia ofrece alojamiento, servicios de restauración, alquiler de bicicletas, tours pintorescos y avistamiento de aves. En sus propias palabras: “Privilegiados por nuestra ubicación geográfica en la Cordillera Occidental de los Andes y en la cuenca del Río Piedras, que nos permite observar entre montañas los diversos colores de una salida y puesta del sol, rodeados de fincas cafeteras y casas campesinas donde se respira aroma a café y se escucha la dulce melodía de los pájaros turpiales”.

Turismo y Eventos Jericó

“Somos una empresa que comercializa productos y servicios turísticos en el ámbito regional, nacional e internacional, implementamos el Sistema de Gestión Sostenible reconociendo aspectos ambientales, socioculturales y económicos, estableciendo acciones para mitigar los impactos que generamos en el desarrollo de nuestra labor.”

«Una de las experiencias que ofrecemos es Experiencia en las nubes: Este paraíso jericoano ubicado a 2.400 m.s.n.m le permite tener un contacto directo con la naturaleza; en su recorrido puede apreciar una gran variedad de flora nativa, siendo este el hábitat perfecto para animales silvestres únicos en el territorio, que, junto a la brisa y los sonidos del viento, le hacen vivir un placentero momento que difícilmente olvidara.»

¡¡Felicidades!!

Día Mundial del Turismo 2018 – El turismo y la transformación digital

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El sector turístico ha experimentado y sigue experimentando un continuo crecimiento hasta convertirse en uno de los sectores económicos que crecen con mayor rapidez en el mundo, y, actualmente, por fin se le reconoce como un motor clave del progreso socioeconómico que beneficia a comunidades de todo el mundo.

De hecho, desde la Organización Mundial del Turismo confirman que, hoy por hoy, el turismo representa el 10% del PIB mundial, el 7% del comercio global y proporciona uno de cada 11 puestos de trabajo en todo el planeta. Asimismo, el hecho de que más de 1,3 millones de personas viajen a otros países en tan sólo un año se traduce en que el turismo se ha convertido en una fuerza para el diálogo intercultural, la inclusión social, la paz y la reconciliación y el desarrollo sostenible (OMT, 2017).

Como cualquier sector económico de pujanza debe ser gestionado desde una planificación ordenada, sostenible e innovadora. Y para que este mensaje cale en toda la sociedad y gerencias de destinos y empresas a nivel global-local es fundamental la celebración del Día Mundial de Turismo.

De hecho, así surgió a instancia de la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo (OMT) se instauró en 1979 El Día Mundial del Turismo, concretamente el día 27 de septiembre. La fecha fue elegida para fomentar la sensibilización entre la comunidad internacional respecto a la importancia del turismo y su valor social, cultural, político y económico por el hecho de, por un lado, coincidir con el aniversario de la aprobación de los Estatutos de la OMT en el año 1970 y por el otro, por ser la época del año en el que el turismo ocupa un lugar principal en las actividades de millones de personas, dado que la fecha coincide a su vez con el final de las temporada alta de viajes para el hemisferio norte y el inicio de la misma para el hemisferio sur.

El evento ha intentado contribuir a lo largo de los años a afrontar los retos mundiales determinados en los Objetivos de Desarrollo de las Naciones Unidas para el Milenio (ODM) en el 2000 y los actuales 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030 e incidir en la contribución que puede aportar el sector turístico para alcanzar todos los mencionados objetivos.

El Día Mundial del Turismo en 2018 será celebrado por la comunidad internacional en la capital húngara, Budapest, y el foco temático de este año será la innovación y la transformación digital. Por lo tanto, este 27 de septiembre, tratará de ayudar a poner de manifiesto las oportunidades para el desarrollo turístico sostenible que proporcionan los avances tecnológicos.

Como cada año, in2destination se sumará a la celebración del Día Mundial del Turismo, pero esta vez, lo hará con más ganas que nunca, si cabe, dado que el lema ‘’El turismo y la Transformación Digital’’ está estrechamente ligado a la actividad que se desempeña en la empresa.

Desde in2destination apostamos por la digitalización y la incorporación de los avances tecnológicos puesto que consideramos que permite a empresas y destinos tomar decisiones basadas en datos para una gestión más sostenible, inclusiva e inteligente del turismo.

En in2destination creemos importante señalar que la innovación no es sólo tecnológica, también hay que innovar para mejorar la inclusión de la población creciente senior, del colectivo de diversidad funcional, del colectivo LGBT+, y parte se puede acometer con innovación en metodologías participativas, en formación, entre otras y no meramente con base tecnológica.

En esta línea, el equipo in2destination estamos comprometidos con sensibilizar sobre la importancia de medir para hacer un uso eficiente de los recursos, para ser conscientes de los impactos que se generan y para tomar medidas para encaminarnos con paso firme hacia la sostenibilidad y la inclusión.

 

¡Feliz Día Mundial del Turismo para todos lo que pertenecemos a este sector apasionante!
¡Sigamos mejorando! 🙂

¿Trabajas en el sector turístico en Bizkaia?

By | Capacity Building, Internationalization, Medición | No Comments

Participa en esta encuesta anónima dirigida a destinos y empresas turísticas con sede en Bizkaia para que los resultados recojan tu valoración sobre las fortalezas, necesidades y retos que tenemos como sector. Obtendrás un informe que se utilizará para que se tomen acciones para mejorar como sector turístico, más innovador, más competitivo.

Esta iniciativa es impulsada por Bilbao Bizkaia Action Group:

  • Cámara de comercio de Bilbao
  • Bilbao Metrópoli 30
  • Asociación ATRAE
  • Asociación hotelera Destino Bilbao
  • Asociación Xarma Hoteles con encanto
  • Asociación BiskayTur
  • Asociación hostelería Bizkaia
  • Albergues turísticos de Bizkaia
  • Asociación de turismo activo AKTIBA
  • Asociación Bizkaiko Txakolina
  • Asociación de comerciantes de Bilbao
  • APIT Euskadi
  • Universidad de Deusto
  • Ayuntamiento de Bilbao- Bilbao Turismo
  • Aranzazu Hoteles
  • BASQUETOUR
  • NEKATUR
  • BEAZ
  • Bilbao Ekintza
  • Convention Bureau
  • BFA-DFB-Sección Turismo

La encuesta aborda las siguientes cuestiones:

  • mapa de actores de actividades características y no características y sus relaciones
  • innovación que se desarrolla en las empresas y entidades
  • medición que se acomete y para qué
  • formación que se considera prioritaria y se acomete o se desearía
  • internacionalización de empresas y entidades
  • madurez en llegar a demanda
  • y en atender a la afluencia
  • competencia desleal que se haya detectado

¡Participa para que tu opinión quede recogida y mejoremos como sector!