Diseñando Experiencias Sostenibles en Turismo
Capítulo de libro
Nagore Uresandi, Carlota Cazalla y Lady Giraldo, del equipo IN2destination, han tenido la oportunidad de participar en la redacción de uno de los capítulos del libro «Diseñando experiencias sostenibles en Turismo».
El capítulo aporta reflexiones sobre la importancia de la identidad del lugar a la hora de diseñar experiencias memorables y auténticas y recomendaciones sobre el uso de dos herramientas: buyer persona y customer journey map.
Herramientas que ayudan a poner en práctica la identidad de lugar y; recogen, consolidan y facilitan la definición de acciones estratégicas que fomentan y conducen a la compra de estas experiencias. Aumentando así la competitividad y la sostenibilidad económica de la empresa, en equilibrio con la comunidad de acogida y el medio ambiente, contribuyendo a una comunicación y gestión del destino acorde con este propósito.
Para nosotras ha sido muy satisfactorio que Marina Abad y Asunción Fernandéz-Villarán nos hayan invitado a hacer parte de esta creación literaria.
Además, confiamos que con este tipo de productos físicos y digitales, podamos compartir con más personas nuestro conocimiento para hacer empresas turísticas más sostenibles, inteligentes, inclusivas y competitivas!!!